Colombia: Seguridad: Percepcción y realidad / John Mrulanda

En Seguridad, como en otros temas, la confrontación entre percepción y realidad, entre sentimiento y estadística, es continua. Ante la apreciación del ciudadano de a pie importa poco lo que exhiban los inventarios de seguridad oficiales.

Quienes están dedicados a la seguridad personal, corporativa o estatal, saben que la primera línea de acción para bregar con problemas de este tipo es hacer que nuestros clientes se sientan seguros.

Una de las herramientas para lograr este propósito son las estadísticas, termómetro indicativo de cuál es la real temperatura del fenómeno, de tal manera que los planes remediales y las acciones de mejoramiento siempre parten de datos disponibles, pero fundamentados en la apreciación del afectado. Y hablando de las estadísticas, las hay, como los termómetros, de buena, regular y mala calidad. VER MÁS…

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